Savoir faire évoluer ensemble une même chaîne de valeur

Productivité et qualité ont élevé l’opérationnalité des métiers à des niveaux de performance tels qu’il devient difficile de remettre en question les processus existants, et qu’il devient difficile d’évoluer dans un monde ou prime désormais le besoin d’agilité.

In Principo propose des approches concrètes pour amener les parties prenantes de la chaîne de valeur à devenir agiles ensemble, et valoriser leur performance opérationnelle dans un monde en mouvement.

Autour de la chaîne de valeur se défini le système opérationnel agile de l’organisation à travers trois domaines projets :

Achats Collaboratifs

De négociateur de contrat, l'acheteur devient l'animateur d'une optimisation continue de la relation entre l'entreprise et ses partenaires : coût, qualité, performance, délai, innovation, développement durable, système d'information étendu. Enjeux et parties prenantes du domaine achats augmentent.

La mutation s'opère du processus achats à des approches multi parties prenantes plus complexes, plus exigeantes, et continues, nécessitant de nouvelles méthodes de management alliant expertise et capacité à savoir faire travailler ensemble, c'est à dire penser et agir ensemble une communauté d'acteurs aux intérêts différents.

In Principo vous facilite la mutation vers l'agilité en mettant les parties prenantes de la chaine de valeur en situation d'opportunité. Partant des réalités organisationnelles, relationnelles, et opérationnelles In Principo propose des approches à même de concrétiser ces évolutions : définition collaborative de processus, communautés métier, outils facilitateur de relation, communautés opérationnelles de progrès.

La facilitation de projet est une approche pragmatique à fort effet de levier sur les organisations opérationnelles.

Processus Métiers Evolutifs

Optimisation de la performance, qualité totale, fluidification de bout en bout, les processus métiers tendraient à l'absolue perfection s'ils intégraient en plus la capacité à s'adapter en continue, à évoluer, à être agile.

Mais ces nouvelles qualités semblent souvent hors de portée tant la perfection rime avec surformalisme, et les processus établis de management avec rigidité.

La facilitation de projet introduit de nouveaux dispositifs de management dans les organisations existantes basées sur des pratiques concrètes, des comportements ouverts, des outils collaboratifs.

Marketing et Services Clients

Le Client est devenu en deux décennies l'alpha et l'omega de toute l'entreprise. Toutes les composantes de l'entreprise, tous les services le situent au centre de leurs préoccupations.

Cette conception serait harmonieuse si deux faits ne venaient compliquer le tableau :

• la globalisation des marques : l'entreprise veut se rendre visible à travers des marques englobant un nombre de plus en plus large de ses composantes, qui ont des enjeux spécifiques et des vitesses d'évolution différentes.
• l'évolution partenariale du client : le client est pluriel, unique, et se veut de plus en plus acteur de l'évolution des offres et des services qui s'adressent à lui. Il veut participer. Co-décider.

Ces deux phénomènes sont contraditoires en terme d'agilité : Penser une évolution globale cohérente, lente et maîtrisée, ou développer un marketing agile de terrain au risque de déformer la lisibilité de l'ensemble.

Cette contradiction peut être dépassée en développant des approches d'intelligence collective appliquées au management du client par des actions de facilitation de projet impliquant, par dimensions successives, les composantes de l'entreprise sur l'enjeu client.

In Principo vous aide à définir les conditions de votre agilité client et à la mettre en oeuvre par des actions transversales entre les composantes de l'entreprise qui ont besoin d'évoluer rapidement en intelligence avec la communauté client : diagnostic d'agilité, définition collaborative de projet client, communautés marketing, communautés de progrès clients, pilotage collaboratif.

La facilitation de projet permet la mise en place de dispositif collaboratifs transverses favorisant la co-évolution, la co-innovation, l'agilité globale par des approches concrètes, dimension par dimension.

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